Política de Privacidad – MINGAFIX.app

Última actualización: [22-SEPT-2025]

En MINGAFIX.app valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos la información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil, plataforma web y Mingabot.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos al usar la plataforma:

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, número de teléfono (si el usuario los proporciona).

• Geolocalización: ubicación automática al momento de reportar incidencias.

• Contenido generado por el usuario: fotos, descripciones y comentarios relacionados con incidencias urbanas.

• Datos técnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, dirección IP.

• Datos de uso: frecuencia de reportes, participación en gamificación, interacción con notificaciones.

2. Finalidad del uso de los datos

La información recopilada se utiliza para:

• Procesar y transmitir reportes de incidencias a las entidades correspondientes.

• Generar estadísticas y mapas de calor sobre problemas urbanos.

• Mejorar la experiencia de usuario mediante inteligencia artificial (clasificación y priorización de incidencias).

• Fomentar la gamificación y participación comunitaria.

• Enviar notificaciones sobre el estado de reportes y actividades relacionadas.

• Cumplir con obligaciones legales y de seguridad.

3. Base legal y consentimiento

El uso de los datos se fundamenta en:

• Consentimiento expreso otorgado al registrarse o usar la app.

• Interés legítimo de MINGAFIX en promover transparencia, participación ciudadana y mejora urbana.

• Cumplimiento legal de normativas aplicables en Ecuador y estándares internacionales de protección de datos.

4. Compartición de datos

• Entidades públicas: se comparten reportes y datos georreferenciados con municipios, empresas públicas y autoridades competentes.

• Entidades privadas: datos anonimizados y agregados pueden ser utilizados por empresas (ej. aseguradoras, constructoras) para estudios o patrocinios.

• No vendemos datos personales individuales ni compartimos información identificable sin consentimiento.

5. Anonimización y datos abiertos

• Los datos publicados en mapas y dashboards son anonimizados y no incluyen información que identifique directamente al usuario.

• Parte de la información puede ser publicada como datos abiertos para investigación, transparencia y políticas públicas.

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado:

• Cifrado de la información en tránsito y en reposo.

• Copias de seguridad periódicas.

• Auditorías internas de seguridad. 

7. Derechos del usuario

El usuario puede, en cualquier momento:

• Acceder a sus datos personales.

• Solicitar la rectificación o eliminación de información.

• Revocar el consentimiento para el uso de datos.

• Limitar u oponerse al tratamiento de ciertos datos.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en: 📩 contacto@mingafix.com