Términos y Condiciones de Uso – MINGAFIX

Última actualización: [22-sept-2025]

Bienvenido/a a MINGAFIX.app, una plataforma digital que facilita la participación ciudadana en la identificación y reporte de incidencias urbanas. Al acceder o utilizar nuestros servicios (aplicación móvil, web y Mingabot), usted acepta los siguientes términos y condiciones.

1. Objeto

MINGAFIX es un canal de reporte ciudadano que conecta a la comunidad con instituciones públicas, privadas y colectivos sociales para mejorar la infraestructura urbana y la calidad de vida en nuestras ciudades.

2. Uso de la Plataforma

• El usuario se compromete a proporcionar información veraz y precisa al realizar un reporte.

• El uso indebido de la app (ej. reportes falsos, ofensivos o fraudulentos) podrá resultar en la suspensión o eliminación de la cuenta.

• El servicio está destinado únicamente a mayores de 14 años.

3. Datos Personales y Privacidad

• MINGAFIX podrá recopilar datos como ubicación geográfica, fotos y descripciones de incidencias.

• Toda la información se gestiona conforme a la normativa ecuatoriana de protección de datos y se anonimiza para fines estadísticos y de análisis.

• No compartimos datos personales identificables con terceros sin consentimiento expreso del usuario.

4. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre la aplicación, el logotipo, diseños, gamificación, algoritmos de IA y contenido asociado pertenecen a MINGAFIX. El usuario conserva los derechos sobre las fotos o descripciones que suba, pero otorga a MINGAFIX una licencia no exclusiva y gratuita para utilizarlas en el marco del servicio.

5. Limitación de Responsabilidad

• MINGAFIX no garantiza la solución inmediata de las incidencias reportadas; la responsabilidad recae en las entidades correspondientes.

• La plataforma no se hace responsable de daños derivados del mal uso de la aplicación o de información incompleta/inexacta proporcionada por los usuarios.

• El servicio puede experimentar interrupciones temporales por mantenimiento o fallos técnicos.

6. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y entrarán en vigor inmediatamente.

7. Contacto

Para consultas o reclamos sobre estos términos, puede escribirnos a:
📩 contacto@mingafix.app